RE1 sorgt erneut für Frust: Fahrgäste in Erkner vergeblich am Bahnsteig

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Erneute Posse auf der RE1-Strecke: Fahrgäste in Erkner von ODEG, DB und VBB im Regen stehen gelassen.

Erneut sorgt die RE1-Strecke zwischen Berlin und Ostbrandenburg für Ärger bei Fahrgästen. Am Dienstag wurden Reisende am Bahnhof Erkner durch einen Ausfall der Fahrgastinformation und fehlende Durchsagen in eine völlig unübersichtliche Situation gebracht.

Nach Angaben von Fahrgästen waren die elektronischen Anzeigetafeln am Bahnhof in beiden Richtungen außer Betrieb. Statt aktueller Zuginformationen wurden Reisende lediglich darauf hingewiesen, einen QR-Code mit ihrem Smartphone zu scannen, um Auskünfte zu erhalten.

Doch genau das stellte viele vor Probleme. Vor allem ältere Menschen, die kein Smartphone besitzen oder mit QR-Codes nicht vertraut sind, standen ohne Informationen am Bahnsteig.

Besonders ärgerlich wurde die Situation am Gleis 1. Dort warteten zahlreiche Fahrgäste auf den RE1 in Richtung Frankfurt (Oder). Zeitgleich fuhr auf dem Gegengleis der Zug aus Frankfurt (Oder) ein. Kurz darauf setzte sich dieser jedoch überraschend wieder in Bewegung – allerdings zurück in Richtung Frankfurt (Oder). Die wartenden Reisenden mussten fassungslos mit ansehen, wie der Zug ohne sie abfuhr.

Weder über Lautsprecherdurchsagen noch durch Hinweise des Personals wurden die Fahrgäste über diese außergewöhnliche Betriebssituation informiert. Auch telefonische Auskünfte waren nicht zu erhalten. Sowohl bei der ODEG als auch beim Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) war nach Angaben Betroffener telefonisch niemand erreichbar.

Für die Reisenden bedeutete das einmal mehr Unsicherheit, Ratlosigkeit und lange Wartezeiten – ausgerechnet bei regnerischem Wetter. Viele fühlten sich mit der Situation allein gelassen.

Der Vorfall reiht sich in eine Serie von Problemen auf der ohnehin stark belasteten RE1-Strecke zwischen Berlin und Ostbrandenburg ein. Verspätungen, Ausfälle und kurzfristige Änderungen gehören für viele Pendler inzwischen zum Alltag. Dass in einer solchen Situation ausgerechnet die Fahrgastinformation vollständig versagt und Reisende auf digitale Lösungen verwiesen werden, die nicht jeder nutzen kann, sorgt für zusätzlichen Unmut.

Für viele Fahrgäste bleibt die Frage, weshalb es in einer derart außergewöhnlichen Situation weder funktionierende Anzeigetafeln noch klare Lautsprecherdurchsagen oder erreichbare Auskunftsstellen gab. Und auch, weshalb das Personal der eingefahrenen Züge die wartenden Gäste nicht informiert. Gerade im Regionalverkehr sind verlässliche Informationen entscheidend – insbesondere für ältere Menschen oder Reisende ohne Smartphone.

Am Ende standen die Fahrgäste am Dienstag in Erkner im wahrsten Sinne des Wortes im Regen.

Für eine telefonische Anfrage unserer Redaktion, waren weder die Pressestelle der ODEG, noch die des VBB erreichbar.