Wie so viele, mussten auch die Stadtwerke Frankfurt (Oder) während der letzten Monate ihr Beratungscentrum für alle Kunden schließen.
Die Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Kundenservice haben alle Anfragen telefonisch und per E-Mail bearbeitet. Der direkte Kontakt zu den Kunden fehlte jedoch auch ihnen. Die Schließzeit haben die Stadtwerker:innen genutzt, um das in die Jahre gekommene Kundencentrum rundum zu modernisieren. „Willkommen im Centrum der Energie“ – dieser Slogan empfängt die Kunden:innen ab heute (21. März 2022) in den modern und großzügig gehaltenen Räumlichkeiten in den Lenné Passagen. Eine intelligente Pflanzenwand sorgt für optimaleres Raumklima.
An vier neuen Touchbildschirmen, die in zwei Rundstelen untergebracht sind, können interessante kurze Filme zu Themen wie Abschlagszahlung und Rechnungserklärung angeschaut werden, das online-Kundenportal genutzt oder ein Lastenrad gebucht werden. Eines dieser praktischen Räder – die Mara – ist im Kundencentrum zu leihen.
Die Öffnungszeiten des Kundencentrums:
Montag / Mittwoch / Freitag 09-14 Uhr
Dienstag und Donnerstag 09-18 Uhr
